politică de rambursare
Ultima actualizare: 14 iunie, 2024
Politica de returnare
Dacă a fost achiziționat online sau la telefon, abonamentul nostru de timp aer sau contractul telefonic poate fi anulat într-o perioadă de răcire de 14 zile de la primirea bunurilor de către dvs. Rețineți că telefoanele trebuie returnate într-o stare revandabilă și orice telefon returnat în afara perioadei de anulare de 14 zile nu poate fi deconectat mai devreme decât la sfârșitul perioadei contractuale.
Perioada de anulare de 14 zile nu se aplică bunurilor sau serviciilor achiziționate în magazin.
Procesul de returnare
Toate returnările și anulările necesită autorizare, care poate fi obținută apelând 03333 4444 15. Vă rugăm să luați notă că returnările nesolicitate și/sau telefoanele care nu sunt în condiție revendabilă nu vor fi procesate și vor fi returnate titularului contractului.
Dacă există un acord asociat de timp aerian, veți rămâne obligat să plătiți pentru închirierea liniei până când telefonul neutilizat și toate celelalte bunuri pe care vi le-am furnizat sunt primite înapoi de noi în ambalajul lor original. Sunteți de asemenea răspunzător pentru orice taxe extras din forfetar și orice altceva nu este inclus în alocația lunară a tarifului dumneavoastră în timpul acestui period.
Trebuie să returnați telefonul mobil în termen de 14 zile de la primire dacă nu sunteți complet mulțumit de acesta. Vă rugăm să notați că dacă nu primim telefonul dumneavoastră în acest interval de timp, nu vom putea să îl deconectăm după această perioadă. Pentru a primi rambursarea, și a anula orice telefoane contractuale, vă rugăm să returnați întregul bun în condiția originală cu tot ambalajul, alături de orice cadouri gratuite și/sau articole promoționale trimise odată cu comanda.
Clientul este complet responsabil pentru bunuri până le primim înapoi. Dacă lipsește ceva din kit, sau bunurile sunt în vreun mod avariate, clientul va fi taxat corespunzător.
Dacă ar trebui să returnați un telefon la noi vă recomandăm să folosiți ‘Royal Mail Special Delivery’ pentru că acesta va asigura produsul dumneavoastră până la £500.
Costul de configurare de £7.99 nu este rambursabil. Nu putem rambursa pentru elementele descărcate pe telefoanele mobile sau pe cartele SIM cum ar fi tonuri de apel, logo-uri, jocuri, sau conținut care este pierdut datorită defecțiunilor sau returnării produselor. Nu putem face compensări pentru orice pierdere de date, cum ar fi agenda telefonică sau informații personale care sunt stocate pe telefonul mobil sau pe cartela SIM și ulterior pierdute din cauza unei defectiuni sau cerere de returnare a produsului. Vă recomandăm să faceți o copie de rezervă pentru orice date stocate pe telefonul mobil cât de des posibil, pentru a evita astfel de probleme.
Boshhh Ltd va folosi eforturi rezonabile pentru a înlocui și returna bunurile defecte în 7 zile de la primirea acestor bunuri defecte din partea clientului.
