termenii noștri de serviciu
Ultima actualizare: 14 iunie, 2024
Acordul dumneavoastră
1.1 Aceștia sunt termenii și condițiile conform cărora serviciile mobile (denumite „Serviciile”) vă sunt oferite de Boshhh Ltd, numită în acești termeni și condiții „FURNIZORUL” sau „noi”, „ne”, sau „ai noștri”. Când spunem „tu”, „tău” sau „Clientul” ne referim la tine, clientul nostru. Acordul tău cu noi este de asemenea constituit din tarifele și alte detalii de tarif disponibile și actualizate periodic pe site-ul nostru boshhh.com (Apeluri, Date & Taxe de Roaming), Politica noastră de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri și orice alte termene și condiții suplimentare (inclusiv promoționale) care pot fi relevante din când în când pentru Serviciile pe care le folosești și care sunt publicate pe site-ul nostru, cum ar fi orice politică de utilizare corectă. Mai multe informații despre Serviciile pot fi, de asemenea, găsite în secțiunile de Ajutor pe site-ul nostru boshhh.com.
1.2 Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a transmite comanda ta către noi. Acești termeni îți spun cine suntem, cum îți vom oferi Serviciile, cum tu și noi putem schimba sau încheia Serviciile, ce să faci dacă există o problemă și alte informații importante. Prin crearea unui cont, achiziționarea unui pachet sau introducerea sau folosirea unui card SIM FURNIZOR pentru accesarea serviciilor vei fi considerat că ai acceptat termenii Acordului.
1.3 Te vom conecta la rețea cât mai curând posibil astfel încât să poți accesa Serviciile.
despre
2.1 Noi suntem Boshhh Ltd și numărul nostru de înregistrare la companii este 13188665, adresa noastră înregistrată a biroului este Cardinal House, 20 St Mary's Parsonage, Manchester M3 2LY
2.2 Ne puteți contacta telefonând echipei noastre de servicii pentru clienți la 500 de pe rețeaua mobilă SUPPLIER, sau 03333 4444 15 de pe un telefon fix sau rețea mobilă non-SUPPLIER. Ne puteți contacta și în modurile prezentate pe paginile noastre de Ajutor pe site-ul nostru.
2.3 Dacă noi vă contactăm o vom face prin apel telefonic, text, email, prin Aplicația noastră mobilă, publicând pe site-ul nostru, inclusiv prin schimbarea tarifelor sau acest Acord așa cum este stabilit în clauza 1.1, notificându-vă prin mesaj înregistrat sau alte mijloace.
Prestarea serviciilor
3.1 Vă oferim servicii mobile folosind Echipamente aprobate, Cartele SIM și resurse de rețea.
3.2 Aceste Condiții sunt termenii pe care puteți folosi Serviciile, Echipamentele și Software-ul.
3.3 Serviciile vor fi furnizate în aria noastră de rețea din UK și prin roaming pe alte rețele.
Baza contractului
4.1 Comanda constituie o ofertă din partea Clientului pentru achiziționarea Serviciilor în conformitate cu aceste Condiții.
4.2 Comanda va fi considerată acceptată doar când Furnizorul:
(a) emite acceptarea scrisă a Comenzii; sau
(b) furnizează confirmarea scrisă că Serviciile au fost puse în funcțiune;
în acel moment și în acea dată Contractul va intra în vigoare. Toate datele de început pentru Servicii sunt doar estimative și nu ar trebui să fie considerate sigure de către Client.
4.3 Contractul va dura de la Data de Început pentru o perioadă minimă de 12 luni
4.4 Dacă un Client nu trimite notificarea pentru reînnoire la sau înainte de expirarea perioadei contractului, atunci Contractul va continua până va fi terminat de oricare parte oferind celeilalte o notificare scrisă de nu mai puțin de 90 de zile calendaristice.
4.5 Contractul va fi reînnoit automat la sfârșitul perioadei contractului, dacă Clientul nu îi dă Furnizorului o notificare scrisă de nu mai puțin de 90 de zile calendaristice despre intenția Clientului de a termina Contractul, nu mai mult de 90 de zile și nu mai puțin de 30 de zile înainte de ultima zi a perioadei contractuale.
4.6 Dacă Contractul se reînnoiește sub clauzele de mai sus, Contractul va continua să ruleze pentru o perioadă minimă ulterioară de 12 luni
4.7 Clientul are dreptul de a schimba / modifica serviciul său oricând în cursul celor 12 luni fără niciun fel de taxe
Furnizarea serviciilor
5.1 Furnizorul trebuie să livreze Serviciile Cumpărătorului conform Comenzii în toate aspectele semnificative.
5.2 Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica Comanda dacă este necesar pentru a respecta orice lege aplicabilă sau cerință regulamentară, sau dacă modificarea nu va afecta în mod semnificativ natura sau calitatea Serviciilor, și Furnizorul va notifica Cumpărătorul în orice astfel de eveniment.
5.3 Furnizorul garantează Cumpărătorului că Serviciile vor fi prestate cu grijă și competență rezonabile.
5.4 Orice date de începere specificate în Comandă sunt doar date estimate de începere. Furnizorul nu poate garanta data la care Serviciile vor începe și nu poate fi considerat responsabil pentru orice pierdere sau daune care decurg din orice schimbare a datei estimate de începere.
Alocarea pachetului dumneavoastră
6.1 Dacă nu se specifică altfel, un pachet este valabil pentru o perioadă de 30 de zile, de la ziua adăugării în contul dvs. până la 23.59 GMT sau BST, în funcție de ce este în vigoare, în ziua 30 („Perioada Pachetului”). Următorul dvs. pachet se va reînnoi automat în ziua următoare.
6.2 Dacă vă epuizați alocația de date înainte de sfârșitul Perioadei Pachetului de 30 de zile, ne puteți contacta și solicita reînnoirea pachetului dvs. pentru următoarele 30 de zile, cu condiția să aveți credit suficient. De asemenea, vă putem oferi alte metode de plată pentru a vă reînnoi pachetul, așa cum este stabilit pe site-ul nostru, altfel serviciul va fi furnizat la Tarife Standard în Regim de Cartelă Preplătită.
6.3 De fiecare dată când utilizați Serviciile, alocația dvs. din pachet va fi redusă conform duratei și tipului de apel sau mesaj sau cantității de date utilizate. Se aplică taxe în afara pachetului pentru utilizarea care nu este inclusă în pachet și trebuie să aveți credit disponibil suficient. Dacă utilizați toată alocația de date, nu veți mai putea folosi datele până când nu vă este reînnoită alocația de date pentru pachetul următor. Dacă aveți o alocație rămasă din pachet la sfârșitul unei Perioade Pachet, aceasta va expira și nu va fi transferată în perioada următoare, cu excepția cazului în care vă notificăm altfel.
6.4 Informațiile despre prețuri detaliate în Tarifele pentru Apeluri, Date & Roaming setează toate tarifele curente, inclusiv detalii despre apelurile și alte tipuri de trafic incluse în alocația pachetului; taxe în afara pachetului pentru utilizarea care nu este inclusă în pachet; și tarife standard în regim de cartelă preplătită dacă nu vă reînnoiți pachetul. Toate taxele includ TVA, acolo unde este aplicabil.
6.5 Dacă nu doriți ca pachetul dvs. să se reînnoiască automat, sau doriți să schimbați alocația pachetului la data următoare de reînnoire, puteți folosi setările din Aplicația noastră sau ne puteți contacta în oricare din modurile stabilite în clauza 2.2.
6.6 Dacă trebuie să terminăm sau să schimbăm alocația dvs. din pachet, taxa pachetului aplicabilă pachetului dvs. („Taxa Pachetului”) sau orice termeni ai pachetului în dezavantajul dvs. vă vom da o notificare și termenii clauzei 7 (Drepturile Noastre de a Face Schimbări) se vor aplica.
Plată
7.1 La sfârșitul fiecărui Ciclu de Bundling veți fi taxat cu Taxa de Bundling corespunzătoare pentru următorul Ciclu de Bundling. Când comandați cartela noastră SIM, vom lua plata pentru prima Taxă de Bundling prin card de debit sau alte metode de plată pe care le permitem.
7.2 Tarifele pentru Servicii vor fi calculate prin aplicarea tarifului corespunzător per unitate de timp, luând în considerare destinațiile și categoriile de apel:
(a) Tarifele vor fi calculate în conformitate cu Tariful, așa cum este stabilit în lista de prețuri curente la data Contractului;
(b) Furnizorul va avea dreptul să taxeze taxe de conectare, deconectare, reconectare și/sau taxe de serviciu anuale sau lunare;
(c) în cazul în care Clientul nu respectă clauza 12.1(b), Furnizorul va avea dreptul să perceapă o taxă pentru ne-returul hardware-ului în conformitate cu Tariful
7.3 Dacă nu sunteți de acord cu suma plății dumneavoastră, trebuie să ne notificați cu motivele cât mai curând posibil – și cel puțin în termen de o lună. Acest lucru nu va suspenda obligațiile dumneavoastră de plată.
7.4 Furnizorul poate varia Tarifele sau Plata Externă pentru orice Serviciu din când în când, dându-i Clientului o notificare scrisă prealabilă de nu mai puțin de 30 de zile.
7.5 În cazul în care o modificare a Tarifelor în baza clauzei 1 va avea un efect advers material asupra afacerii Clientului, Clientul poate rezilia acest acord furnizând Furnizorului o notificare scrisă prealabilă de nu mai puțin de 90 de zile.
7.6 Clientul va plăti fiecare factură emisă de Furnizor:
(a) în termen de 14 zile de la data facturii sau conform oricăror termeni de credit conveniți de Furnizor și confirmați în scris Clientului; și
(b) integral și în fonduri disponibile într-un cont bancar desemnat în scris de Furnizor, și timpul pentru plată va fi esențial Contractului.
7.7 Toate sumele plătibile de Client sunt exclusive de sumele referitoare la taxa pe valoarea adăugată (TVA) percepută de la timp la timp. În cazul în care se realizează orice livrare taxabilă pentru scopuri de TVA în baza Contractului de către Furnizor către Client, Clientul va plăti Furnizorului sumele suplimentare referitoare la TVA care sunt percepute pentru livrarea Serviciilor în același timp în care este datorată plata pentru livrarea Serviciilor.
7.8 Toate sumele datorate Furnizorului de către Client în baza Contractului vor fi plătite integral fără nicio compensare, reclamație, deducere sau reținere (altele decât orice deducere sau reținere a taxelor după cum este necesar de lege). Furnizorul va avea dreptul să deducă orice sumă datorată Clientului din orice sume datorate de Client Furnizorului.
7.9 Rabaturile datorate Clientului vor fi notificate Clientului în termen de 15 Zile Comerciale de la perioada de facturare relevantă și, sub rezerva clauzei 7.11, vor fi plătite în termen de 35 Zile Comerciale de la astfel de notificări.
7.10 Sunteţi responsabil să plătiți taxele dumneavoastră în întregime chiar dacă sunt generate de cineva care utilizează Serviciile dumneavoastră și chiar dacă contestați taxele.
7.11 Creditele datorate Clientului și care nu sunt plătite conform acestui Acord vor fi reținute pentru o perioadă de 12 luni de la data la care au fost notificate Clientului. Dacă una dintre circumstanțele detaliate în clauza de mai sus nu a fost rectificată înainte de acea dată, atunci creditele vor fi pierdute.
7.12 Clienții vor fi obligați să plătească Tarifele prin debit direct sau un plan de plată convenit cu Furnizorul. În cazul în care Clientul plătește Tarifele printr-o metodă alternativă neconvenită, se va aplica o taxă de procesare a plăților, așa cum se detaliază în facturile Clientului.
7.13 Tarifele pentru toate utilizările mobile pot fi facturate până la 12 luni în urmă și se vor aplica termenii standard de plată pentru aceste Tarife.
7.15 Vom raporta toate plățile de succes efectuate de dumneavoastră în temeiul Acordului dumneavoastră agențiilor de referință de credit. Aceasta poate ajuta la îmbunătățirea ratingului de credit și a scorului de credit, deși nu putem garanta acest lucru.
7.16 Nu acceptăm nicio răspundere în cazul în care ratingul de credit sau scorul de credit nu se îmbunătățesc sau dacă ratingul de credit sau scorul de credit sunt afectate negativ, de exemplu, dacă alegeți să efectuați o plată către noi în temeiul Acordului dumneavoastră în loc să vă achitați alte angajamente financiare.
Prestarea serviciilor
8.1 Vom încerca să vă oferim un serviciu continuu, cu calitatea așteptată de la un furnizor competent, folosind grija și abilitatea rezonabilă, dar nu putem garanta că Serviciile vor fi fără erori, vor satisface cerințele dvs. exacte sau vor fi disponibile continuu sau peste tot în Marea Britanie. Vă rugăm să verificați verificatorul de acoperire la boshhh.com.
8.2 Pot exista factori dincolo de controlul nostru care influențează disponibilitatea sau calitatea, inclusiv factori de mediu cum ar fi vremea sau tipul de clădire, numărul de persoane care utilizează rețeaua și defecțiuni sau lucrări de întreținere sau reparație în rețelele pe care le folosim pentru a oferi Serviciile. Vă rugăm să ne contactați dacă întâmpinați o problemă de Serviciu și vom încerca să o remediem.
8.3 Vă vom oferi un SIM și un număr. SIM-ul și numărul ne aparțin întotdeauna și trebuie să returnați fiecare dacă solicităm de exemplu, numărul este necesar de către un organism de reglementare. Sunteți responsabil pentru alte persoane care folosesc Serviciile dvs. cu respectarea acestui Acord. Trebuie să ne sunați imediat dacă SIM-ul dvs. este pierdut, furat sau deteriorat. Rambursările pentru orice Servicii pentru care ați plătit în avans vor fi făcute la discreția noastră exclusivă. Veți rămâne responsabil pentru toate taxele suportate ca urmare a utilizării neautorizate a SIM-ului dvs. până ne anunțați și putem suspenda Serviciile. Putem percepe o taxă pentru înlocuirea cardului SIM.
8.4 Dispozitivele pe care le aduceți în rețeaua folosită de noi pentru a oferi Serviciile sunt responsabilitatea dvs., inclusiv compatibilitatea și funcționalitatea lor. Nu suntem responsabili dacă datele sunt pierdute sau dispozitivul avariat în timpul procesului de deblocare și ar trebui să faceți o copie de rezervă sau să stocați separat astfel de date.
8.5 Sunteți capabil să utilizați Serviciile pentru a apela serviciile de urgență. Numărul dvs. va fi afișat operatorului de urgență. Când faceți un apel de urgență, informațiile despre locația dvs. vor fi furnizate operatorului de urgență în măsura tehnic posibil.
8.6 Dacă utilizați Serviciile în Spațiul Economic European, vom furniza Servicii utilizând partenerii noștri de roaming din când în când și în conformitate cu legislația aplicabilă și orice politică de utilizare echitabilă publicată pe site-ul nostru. Vă rugăm să consultați secțiunea Roaming a paginilor noastre de Ajutor pe site-ul nostru pentru informații suplimentare.
Drepturile dvs. / ale noastre de a încheia contractul sau de a suspenda serviciile
9.1 Putem încheia acest Acord oricând conform clauzei 2.2. Nu veți putea recupera niciun credit de aer neutilizat din contul dvs. sau orice sume referitoare la orice parte neutilizată a Perioadei Pachetului.
9.2 Putem încheia acest Acord oricând prin notificarea dvs., fără nicio responsabilitate, dacă: a. eșuați să plătiți taxele integral sau la timp;; b. încălcați acest Acord într-un mod esențial și nu-l remediați (acolo unde este posibil) într-un termen de 15 zile lucrătoare după o cerere de a face acest lucru; c. toate Serviciile nu mai sunt disponibile pentru utilizare pentru o perioadă mai lungă de şapte zile sau, orice acord care ne oferă acces la rețea pe care o utilizăm pentru a oferi Serviciile sau dreptul nostru de a furniza Serviciile este suspendat sau încheiat; sau d. dacă nu există o activitate facturabilă pe cartela dvs. SIM timp de 90 de zile sau mai mult. După 60 de zile de inactivitate facturabilă, vă vom contacta mai întâi solicitându-vă să efectuați un apel ieșit facturabil, să trimiteți un text sau să utilizați date (apelurile către 500 - servicii pentru clienți sau 999 - servicii de urgență, sunt gratuite și nu sunt clasificare ca un eveniment facturabil). Dacă apoi eșuați să faceți acest lucru în termen de 30 de zile de la data acelei contactări, vă vom contacta din nou pentru a confirma că nu ați utilizat Serviciile timp de 90 de zile consecutive și serviciile dvs. mobile vor fi deconectate și veți pierde orice credit deținut în contul dvs.
9.3 Dacă acest Acord se încheie: a. accesul dvs. la Servicii va fi deconectat și veți pierde orice alocație de pachet rămasă; b. orice credit de aer neutilizat va fi pierdut; și c. nu veți mai fi îndreptățit să utilizați niciun număr asociat cu cartela dvs. SIM și îl vom recicla dacă nu ați portat numărul în altă rețea.
9.4 Este posibil să avem nevoie să suspendăm furnizarea Serviciilor: a. din motive din afara controlului nostru unde acest lucru este strict necesar; b. din motive operaționale sau de urgență acolo unde trebuie să întrerupem Serviciile, de exemplu, datorită întreținerii rețelei pe care o utilizăm pentru a furniza Serviciile, sau să blocăm anumite numere pentru a preveni frauda; sau c. dacă suntem solicitați de către guvern sau autorități competente sau dacă legea o cere.
9.5 Dacă Serviciile sunt suspendate, acest Acord va continua totuși.
9.6 Putem alege să suspendăm Serviciile în situațiile în care avem dreptul de a încheia acest Acord, ca un drept alternativ sau suplimentar. Ne rezervăm dreptul de a nu ridica suspendarea până când confirmați că veți utiliza Serviciile doar în conformitate cu termenii acestui Acord. Vom continua să oferim acces la serviciile de urgență.
Drepturile noastre de a face schimbări
10.1 S-ar putea să fie nevoie să modificăm Serviciile noastre sau acești termeni și condiții în orice moment, din motive legale sau regulamentare, din cauza schimbărilor de rețea sau tehnologice sau pentru alte motivări bune tehnice sau comerciale, de exemplu, schimbările la sau retragerea Serviciilor dacă devin tehnic impracticabile sau nu își îndeplinesc scopul economic pentru noi sau pentru tine. S-ar putea să fie nevoie să modificăm tarifele noastre în orice moment.
10.2 Vom publica astfel de schimbări pe site-ul nostru web, inclusiv prin schimbarea Informațiilor noastre de Tarifare sau acești termeni disponibili la boshhh.com. De asemenea, ne-am putea alege să te notificăm prin telefon, SMS, email sau alte metode menționate în clauza 2.3.
10.3 Dacă orice schimbare este probabil să cauzeze prejudicii substanțiale pentru tine în opinia noastră rezonabilă, îți vom da cel puțin o lună de preaviz prin email sau SMS sau prin Aplicația noastră mobilă. Dacă nu accepți astfel de schimbare, poți anula acest Acord notificându-ne în orice moment înainte ca orice astfel de schimbare material prejudiciabilă să intre în vigoare.
10.4 Utilizarea continuă a Serviciilor după data oricărei schimbări va fi considerată ca fiind acceptarea ta a schimbării.
Retururi (inclusiv dacă v-ați răzgândit)
11.1 Ne puteți anunța că doriți să anulați acest Acord fără costuri (cu excepția unei sume proporționale din Taxa pentru Pachet, plus orice alte taxe deja suportate, până la data la care ne informați că doriți să anulați) și fără a oferi vreun motiv în termen de 14 zile de la data după ce acest Acord a început sau ați primit cartela SIM („Perioada de Reflexie”). Nu veți primi rambursare pentru orice credit gratuit de convorbire pe care l-ați primit de la noi (dacă este cazul). Pentru a anula acest Acord în cadrul Perioadei de Reflexie vă rugăm să ne trimiteți un email la hello@boshhh.com. Va trebui să returnați cartela SIM la costurile dvs.
11.2 Dacă cartela SIM este defectă la orice moment și ați obținut-o de la noi, vă rugăm să luați legătura cu noi.
11.3 Acest alineat 8 nu afectează drepturile dvs. legale ca și consumator care nu pot fi limitate conform legislației engleze (vă rugăm să contactați standardele comerciale locale sau biroul pentru sfaturi cetățenești pentru mai multe informații despre drepturile dvs.).
11.4 Politica noastră de Rambursare se aplică Acordului dvs.
Soluționarea conflictelor
12.1 Vă rugăm să ne contactați dacă aveți o reclamație sau o întrebare. Ne puteți contacta în modurile prezentate în clauza 2.2. Vom colabora îndeaproape cu dumneavoastră pentru a rezolva orice dispute care pot apărea. Dacă totuși nu putem ajunge la o rezoluție reciproc satisfăcătoare, puteți adresa disputa unui organism de soluționare a disputelor independent de care suntem membri. Mai multe detalii pot fi găsite în Codul nostru de Practică disponibil la boshhh.com. Alternativ, dacă nu sunteți mulțumit cu un produs sau serviciu achiziționat online, puteți depune o reclamație prin intermediul site-ului European de Soluționare Online a Litigiilor (ODR), care poate fi accesat aici www.ec.europa.eu/consumers/odr/main.
Limitarea răspunderii
13.1 Suntem responsabili legal față de tine doar: a. conform acestui Acord sau în conformitate cu drepturile tale legale; și b. pentru pierderea sau daunele direct cauzate de noi.
13.2 Trebuie să ne informezi despre orice reclamație împotriva noastră rapid în timp ce încă păstrăm înregistările relevante.
13.3 Răspunderea noastră totală față de tine este limitată la un maxim de 250 de lire sterline.
13.4 Excludem orice răspundere față de tine pentru: a. pierderi sau daune de un tip care nu putea fi anticipat în mod rezonabil de amândoi când am încheiat acest Acord; b. pierderea de venituri, profit, afaceri, economii, ocazie pierdută sau cheltuială inutilă; c. pierderea sau daunele echipamentului tău, software, date sau conținut dacă nu se datorează neglijenței noastre; d. pierderi sau daune legate de site-uri terțe sau alte utilizări de internet accesate prin serviciul nostru, inclusiv conținutul lor, orice bunuri și servicii pe care le obții de la ele sau virușii; e. eșecul tău de a urma orice instrucțiune rezonabilă din partea noastră în legătură cu Serviciile, de exemplu legat de instalarea cartelei tale SIM.
13.5 Niciun element din acest acord nu limitează sau elimină răspunderea noastră pentru frauda noastră, pentru deces sau vătămare provocate de neglijența noastră, sau în legătură cu drepturile consumatorilor care nu pot fi limitate sub legea engleză.
13.6 Orice parte a acestor termeni care nu este legal eficace nu va afecta restul termenilor, care vor rămâne eficace. Această clauză 10 va continua să se aplice chiar și după terminarea acestui Acord.
13.7 Dacă suntem incapabili să îndeplinim obligațiile noastre față de tine din cauza evenimentelor care sunt în afara controlului nostru rezonabil (inclusiv factori de mediu precum fulgere, inundații și vreme excepțional de severă și acte sau omisiuni ale persoanelor pentru care nu suntem responsabili (inclusiv alți furnizori de servicii de telecomunicații sau parteneri de roaming), nu vom fi responsabili pentru eșecul nostru sub astfel de circumstanțe.
13.8 Te rog să iei notă că nu vom fi responsabili față de tine pentru orice pierdere sau daune în evenimentul în care Serviciile noastre nu pot fi furnizate datorită unei defecțiuni sau prăbușiri a rețelei principale.
Protecția datelor
14.1 Vom utiliza numai date personale despre dumneavoastră așa cum este prezentat în clauzele 4.5 până la 4.6 și Politica noastră de Confidențialitate care este disponibilă pe site-ul nostru la boshhh.com.
Alți termeni importanți
15.1 Acest Acord este personal pentru dumneavoastră. Nu puteți transfera drepturile sau responsabilitățile dumneavoastră altcuiva fără consimțământul nostru. Noi putem transfera drepturile și responsabilitățile fără consimțământul dumneavoastră și ne vom asigura că drepturile dumneavoastră sub acest Acord nu sunt afectate.
15.2 Acest Acord nu conferă niciun beneficiu unei terțe părți sub Actul Contractelor (Drepturile Părților Terțe) din 1999.
15.3 Acest Acord trebuie interpretat conform legii engleze și orice proceduri judiciare legate de un litigiu vor fi auzite în instanțele engleze.
15.4 Chiar dacă întârziem în aplicarea acestui Acord, îl putem aplica mai târziu. Dacă nu insistăm imediat să faceți ceva ce sunteți obligat să faceți conform acestor termeni, sau dacă întârziem în a lua măsuri împotriva dumneavoastră în respectul încălcării acestui Acord, asta nu va însemna că nu trebuie să faceți acele lucruri și nu ne va preveni să luăm măsuri împotriva dumneavoastră la o dată ulterioară.
15.5 Vom monitoriza și înregistra unele apeluri sau comunicații prin webchat cu serviciile pentru clienți pentru motive de instruire și control al calității sau motive operaționale sau de conformitate. De asemenea, putem înregistra toate apelurile către serviciile de urgență. Orice acțiune luată de noi sub această clauză 12.5 va fi supusă Politicii Noastre de Înregistrare a Apelurilor.
Plăți recurente
Această politică recurentă se aplică utilizatorilor care au abonat la unul dintre următoarele servicii Boshhh:
1. Planul Sim Ultra Rapid 10 GB (19,99 lire)
2. Planul Sim Ultra Rapid 30 GB (24,99 lire)
3. Planul Sim Ultra Rapid 100 GB (29,99 lire)
Abonându-vă la oricare dintre aceste servicii, sunteți de acord cu termenii și condițiile stabilite în această politică.
Servicii și taxe automate
Când vă abonați la unul dintre serviciile enumerate mai sus, cardul dumneavoastră de credit va fi taxat automat recurent conform planului de prețuri pe care l-ați ales. Serviciul specific și taxa asociată sunt următoarele:
1. 10 GB Plan Sim Ultra Rapid (19,99£)
2. 30 GB Plan Sim Ultra Rapid (24,99£)
3. 100 GB Plan Sim Ultra Rapid (29,99£)
Date recurente
Cardul dvs. va fi taxat la o lună după data activării planului Sim sau data înscrierii pentru Dosarul de Credit Boshhh. Taxarea va continua să se repete în aceeași dată în fiecare lună, cu excepția cazului în care serviciul este anulat conform cu prevederile din Secțiunea 4 a acestei politici.
Incarcare automata sume
Sumelor facturate pe cardul dvs. vor fi următoarele:
1. Planul Sim Ultra Rapid de 10 GB (19,99 £)
2. Planul Sim Ultra Rapid de 30 GB (24,99 £)
3. Planul Sim Ultra Rapid de 100 GB (29,99 £)
Aceste sume vor rămâne constante pe parcursul abonamentului dvs., cu excepția cazului în care sunt modificate în conformitate cu termenii și condițiile serviciului.
Estimated Credit Score Increases
Please be advised that all references to "average credit score increase" or "average points increase" in our communications and promotional materials are estimates based our active user base. These numbers are intended as general indicators but should not be construed as guarantees of specific results.
Credit scores are influenced by a variety of factors beyond our credit agreement, including but not limited to:
Credit Utilisation: The ratio of credit used to credit available.
Payment History: Timeliness of payments on all credit accounts.
Credit History Length: Duration of credit history and account age.
New Credit Inquiries: Frequency and type of recent credit applications.
Credit Mix: Diversity of credit types in use.
Address History: How much you have moved and whether you have registered formally (electoral role for example) at each address.
While our credit agreement is designed to support your credit-building efforts, individual results may vary based on your personal financial behaviour and circumstances. To achieve and maintain a good credit score, it is essential to adopt sound credit management practices, such as making timely payments and managing credit responsibly.
We do not guarantee specific credit score improvement and recommend that you regularly check your credit report and consult with a financial advisor for personalised advice.
Two Months Free Offer - Terms and Conditions
1. Offer Overview
This "Two Months Free" offer is available exclusively to new customers who activate a SIM card under a 12-month contract. By participating in this offer, you agree to the following terms and conditions:
2. Eligibility and Activation
To qualify for the "Two Months Free" offer:
You must activate your credit file through the app during the initial setup.
This offer is valid for one SIM card per customer. If you wish to obtain additional SIM cards, they must be applied for under the name of the initial account holder/user.
3. Contract Terms
Initial Offer Period: The offer includes the first two months of service free of charge from the point of initial activation in the Boshhh App.
Contract Duration: After the initial two-month period, you will be required to pay the full monthly fee for the remaining ten months of a 12-month contract.
Automatic Renewal: On completion of the initial two months free, the contract will automatically continue on a rolling monthly basis unless terminated in accordance with the contract terms.
4. Payment Obligations
Full Contract Fee: You are obligated to pay the full fee for the remaining ten months of the 12-month contract term.
Payment Information: It is your responsibility to provide and maintain accurate payment information to avoid any service interruptions.
Regular Payments: If regular payments are not made in accordance with this agreement and no reasonable attempt is made to rectify the outstanding balance the contract can be terminated at the discretion of Boshhh Limited.
Reasonable Belief: If Boshhh Limited has a reasonable belief that a default has occurred, it can at its discretion report this to the appropriate credit referencing agency which could harm your credit score.
5. Limitations
One SIM Per Customer: This offer is limited to one SIM card per customer. Any additional SIMs must be registered in the name of the initial account holder.
Non-Transferable: The offer cannot be transferred or combined with any other promotions or discounts.
6. Activation Requirement
Credit File Activation: To avail of this offer, you must activate your credit file through our app as part of the initial setup process.
7. Modifications and Termination
Changes to Offer: We reserve the right to modify or terminate this offer at any time without prior notice. Any such changes will be communicated through the app or our website.
Early Termination: If you terminate the contract before the end of the 12-month term, you may be liable for the remaining monthly fees.
By participating in this offer, you acknowledge and agree to these terms and conditions. For any questions or further assistance, please contact our customer support team.
Refer a Friend
If you refer a friend to our service, and they successfully sign up using your unique referral link, you will receive a £20 reward in the form of a voucher. Please note that this reward is issued strictly as a voucher, which can be used only in accordance with the terms specified in the voucher. It is not redeemable as cash and cannot be transferred or exchanged for money or any other type of financial compensation.
The voucher is personal to you and may only be used by the account holder who received it. Additionally, misuse or fraudulent activity related to the referral program, including multiple accounts or fake referrals, may result in ineligibility for this reward. We reserve the right to amend or withdraw this offer at any time in accordance with these Terms of Service.
Politica de anulare
Pentru a anula serviciul recurent, trebuie să trimiți email la hello@boshhh.com. Dacă ești în afara termenilor contractului tău, nu se vor aplica taxe suplimentare. Totuși, dacă încă te afli în termenii contractului, va trebui să plătești restul soldului rămas pentru a ieși din contract.
Te rugăm să te asiguri că incluzi numele complet, numărul contului și serviciul specific pe care dorești să-l anulezi în emailul de anulare. Aceasta va garanta că solicitarea ta este procesată rapid și corect.
Abonându-te la oricare dintre serviciile enumerate mai sus, ești de acord cu termenii și condițiile stabilite în această politică recurentă.
Telefonul este împrumutat pe un acord de credit de 12 luni și va rămâne proprietatea Boshhh LTD până la efectuarea plății finale
