Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilaremos, usaremos, compartiremos y procesaremos de otras maneras tus Datos Personales en relación con el uso de:

• La aplicación móvil BOSHHH (que fue actualizada por última vez el 7 de marzo de 2025) disponible a través de la Apple App Store y Google Play Store.

  
  

Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguno de nuestros servicios accesibles a través de los Servicios de la App Services, los cuales están sujetos a una Política de Privacidad separada que puedes encontrar en nuestro sitio web aquí: Privacy. Esta aplicación no está destinada a menores de 13 años y no recopilamos datos intencionadamente relacionados con niños. Por favor, lee lo siguiente con atención para entender nuestras prácticas respecto a tus Datos Personales y cómo los trataremos.

2. Información Importante

BOSHHH Ltd forma parte del grupo de empresas BOSHHH, cuyos detalles se pueden encontrar aquí [LINK]. Cuando usamos "BOSHHH", nos referimos a BOSHHH Ltd, que es la entidad controladora responsable de esta App en el Reino Unido. Como miembro del grupo BOSHHH, BOSHHH Ltd compartirá tus Datos Personales con los demás miembros del Grupo BOSHHH, según se detalla a continuación.

• Boshhh Financial Services Limited (CRN: 16013287)

• Boshhh Fintech Ltd (CRN: 16013274)

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contacta con nosotros utilizando los detalles descritos a continuación.

3. Detalles de Contacto

Nuestros detalles completos son:

• Nombre completo de la entidad legal: BOSHHH Ltd.

• Dirección de correo electrónico: help@boshhh.com

• Dirección postal: Cardinal House, 20 St. Marys Parsonage, Manchester, Inglaterra, M3 2LY

• Número de teléfono: 500 cuando usas nuestra red, 03333 444415 desde una línea fija u otra red

Tienes el derecho de presentar una queja en cualquier momento a la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador del Reino Unido para cuestiones de protección de datos, pero te agradeceríamos que nos contactaras en primera instancia para darnos la oportunidad de resolver cualquier problema que puedas tener.

4. Cambios en esta Política de Privacidad y tu Deber de Informarnos sobre Cambios

Mantenemos esta Política de Privacidad bajo revisión regular. Esta versión fue actualizada por última vez el 21 de febrero de 2025. Puede cambiar y, si lo hace, esos cambios serán publicados en esta página y notificados a ti cuando inicies la App o accedas a tu cuenta. Se te puede requerir que leas y reconozcas los cambios para continuar utilizando la App o los Servicios.

Es importante que los Datos Personales que tenemos sobre ti sean precisos y actuales. Por favor, mantenos informados si tus Datos Personales cambian durante nuestro relación contigo. Perfil para actualizar tus detalles.

5. Enlaces y Sitios de Terceros

Nuestra App y Servicios pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros. Ten en cuenta que estos sitios web (y cualquier servicio accesible a través de ellos) son controlados por esos terceros y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Debes revisar sus propias Políticas de Privacidad para entender cómo usan tus Datos Personales antes de enviar cualquier Dato Personal a estos sitios web o utilizar estos servicios.

6. Los Datos Personales que Recopilamos de Ti

Recopilamos, usamos, almacenamos y transferimos diferentes tipos de Datos Personales sobre ti. Para facilitarte la utilización de esta Política de Privacidad, los agrupamos en las siguientes categorías:

• Datos de Identidad: nombre, apellidos, título, fecha de nacimiento y Datos de Perfil.

• Datos de Contacto: nombre, apellidos, dirección de contacto, dirección de correo electrónico y números de teléfono, tus preferencias de comunicación y copias de las comunicaciones entre tú y nosotros.

• Datos de Perfil: tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

• Datos de Transacción: direcciones de facturación y entrega, detalles de la tarjeta de pago, extractos bancarios, historial de tus pagos, compras, entregas, devoluciones y reembolsos y los términos y condiciones aplicables de tus compras.

• Datos de Contenido: información que almacenas o generas en la App, que son fotos, vídeos y metadatos asociados, registros, publicaciones y mensajes.

• Datos de Uso: registros y detalles de tu uso de nuestras Apps y Servicios, siendo las fechas y horas en las que descargas, accedes y actualizas la App y nuestros Servicios, cualquier información de errores o depuración, y los recursos que accedes y las acciones que nosotros y tú tomáis en relación con ellos y Datos de Cookies.

• Datos de Seguridad: información que recopilamos sobre tu uso de la App, nuestros Servicios y nuestros Sitios para garantizar tu seguridad y la de nuestros otros usuarios, siendo Datos de Uso, los Datos de Cookies y la información proporcionada a nosotros por nuestro proveedor de procesamiento de pagos.

• Datos de Cookies: la información recopilada a través de las cookies y tecnologías similares listadas en nuestro Aviso de Cookies.

• Datos de Marketing Directo: tus preferencias de marketing directo, consentimientos para recibir marketing directo de nosotros y/o de terceros y el historial de las comunicaciones de marketing directo que te hemos enviado.

• Datos Conectados: información almacenada en tu Dispositivo que permites a la App conectar, siendo listas de Contactos e información de inicio de sesión.

• Datos de Redes Sociales: información de tu cuenta de redes sociales.

• Datos de Feedback: tus comentarios y respuestas a encuestas.

• Datos de Personalización: Datos de Cookies, Datos de Dispositivo, Datos de Contenido, Datos de Transacción, Datos Conectados, Datos de Redes Sociales, Datos de Uso, Datos de Ubicación, y las preferencias que hemos inferido que tienes y usamos para personalizar la App y los Servicios, las preferencias anotadas en tu cuenta.

  
  

No recopilamos intencionalmente ninguna categoría especial de Datos Personales sobre ti (esto incluye detalles sobre raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre tu salud, y datos genéticos y biométricos).

7. ¿Cómo Se Recopilan Tus Datos Personales?

Recopilamos tus Datos Personales de la siguiente manera:

• Registro. Recopilamos tus Datos de Identidad y Contacto cuando registras tu cuenta con nosotros.

• Comunicaciones. Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat recopilamos tus Datos de Contacto. Si nos contactas a través de la App usando la función de chat, también recopilamos Datos de Cookies para operar nuestra función de chat y responder a tus mensajes. Si la comunicación se relaciona con un error o problema que tienes con la App o uno de nuestros Servicios, también recopilaremos Datos de Uso para diagnóstico y mejora.

• Información Que Generas al Usar Nuestra App y Servicios. Cada vez que accedes y usas nuestra App y Servicios recopilamos Datos de Contenido, Dispositivo, Cookies, Personalización y Uso. Recopilamos Datos de Contenido donde lo subes a la App o interactúas con el contenido disponible en la App. Recopilamos Datos de Cookies, Personalización y Uso usando cookies y otras tecnologías similares.

• Información Que Recopilamos al Monitorear El Uso de Nuestra App, Sitios y Servicios. Cada vez que accedes y usas nuestra App y Servicios recopilamos información sobre ese acceso y uso, siendo Datos de Dispositivo, Contenido, Cookies y Uso.

• Información Adicional Que Recopilamos a Través de Nuestra App, Sitios y Servicios Donde Tenemos Tu Consentimiento Para Hacerlo. Donde proporcionas tu consentimiento, recopilamos tus Datos de Ubicación de forma continua mientras tienes la App instalada en tu dispositivo.

• Marketing Directo. Recopilamos y registramos Datos de Marketing Directo cuando te añadimos a nuestra base de datos de marketing, solicitas cambiar tus preferencias de marketing directo, o interactúas con nuestras comunicaciones de marketing directo, o recibimos información de prospectos de nuestros socios de corretaje de datos.

• Datos Conectados. Recopilamos Datos Conectados cuando eliges conectar tu dispositivo conectado a tu cuenta.

• Datos de Redes Sociales. Recopilamos Datos de Redes Sociales cuando eliges conectar tu cuenta de redes sociales a tu cuenta.

• Información Que Recibimos de Terceros y Fuentes de Información Pública. Recibiremos Datos Personales sobre ti de terceros y fuentes públicas establecidas a continuación:

• Datos de Contacto, Financieros y de Transacción de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega tales como:

Finexer, nuestro proveedor de banca abierta, con sede en el Reino Unido.

Finexer LTD como proveedor de Banca Abierta, quien está autorizado por la Autoridad de Conducta Financiera bajo los Reglamentos de Servicios de Pago de 2017 referencia de firma 925695 como Institución de Pago Autorizada para proporcionar servicios de información de cuenta e iniciación de pagos.

• Datos de Identidad y Contacto de fuentes públicas como Companies House y el registro electoral con sede dentro del Reino Unido.

8. Cookies

Podemos usar cookies (pequeños archivos colocados en tu dispositivo) y otras tecnologías de seguimiento en la App para mejorar tu experiencia y nuestro desarrollo de la App y nuestros Servicios.

9. Cómo Usamos Tus Datos Personales

• Usaremos tus Datos Personales solo cuando tengamos una base legal para hacerlo. Nuestra base legal para cada propósito para el cual usamos tus Datos Personales se especifica a continuación. Más comúnmente usaremos tus Datos Personales en las siguientes circunstancias:

• Consentimiento. Donde has consentido libremente antes del procesamiento en una indicación específica, informada e inequívoca de lo que deseas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento accediendo a la sección de Configuración de tu Cuenta o contactándonos (ver Tus derechos legales a continuación).

• Ejecución de un Contrato. Donde necesitamos procesar tus Datos Personales para ejecutar un contrato contigo o donde nos solicites tomar medidas antes de que celebremos un contrato contigo. Donde confiamos en la ejecución de un contrato y no proporcionas la información necesaria, no podremos ejecutar tu contrato.

• Intereses Legítimos. Donde es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no anulan esos intereses. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos antes de procesar tus Datos Personales para nuestros intereses legítimos. Puedes obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial sobre ti en relación a actividades específicas contactándonos.

• Obligación Legal. Donde necesitamos usar tus Datos Personales para cumplir con una obligación legal o regulatoria. Si confiamos en la obligación legal y no proporcionas la información necesaria, es posible que no podamos cumplir con un derecho que tienes o cumplir con nuestras obligaciones contigo, o que necesitemos tomar medidas adicionales, como informar a las autoridades policiales o una autoridad pública o solicitar una orden judicial.

10. Cómo Usamos Tus Datos Personales

11. Gestión de Cuentas & Elaboración de Perfiles

12. Marketing Directo

13. Resolución de Problemas, Mejora & Seguridad

14. Derechos & Obligaciones

15. Cookies & Personalización

16. Otras Comunicaciones

17. Contactos de Negocios

18. Toma de Decisiones Automatizada & Elaboración de Perfiles

No tomamos decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado o elaboración de perfiles que produzcan efectos legales sobre ti (o tienen efectos similares significativos).

19. Datos de Delitos Penales y Datos de Categoría Especial

No procesamos Datos de Delitos Penales ni Datos de Categoría Especial.

20. Divulgaciones de Tus Datos Personales

Podemos compartir tus Datos Personales con las siguientes terceras partes:

• Terceras Partes Internas. Otras compañías del Grupo BOSHHH que están basadas en el Reino Unido y proporcionan servicios de administración de TI y sistemas.

• terceras partes Externas.

• Tu proveedor de App Store y operador de red móvil para permitirte instalar la App.

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores basados en el Reino Unido que proporcionan servicios de administración de TI y sistemas, servicios de alojamiento para nuestra App, servicios de entrega y logística, procesamiento de pagos, proveedores de verificación de fraude e identidad, soporte de servicio al cliente, entrega de correo electrónico y administración, y almacenamiento y análisis de datos, como Yapily Ltd.

• Nuestros asesores profesionales con sede en el Reino Unido, incluidos abogados, auditores, aseguradores y consultores que proporcionan servicios legales, contables, de seguros y de consultoría.

• Tus proveedores de servicios que hayas designado y necesitemos contactar para cumplir tus solicitudes, como tu banco o proveedor de tarjeta de pago para procesar tus transacciones.

• Socios de marketing y promoción y cooperativas actuando como procesadores o controladores o controladores conjuntos basadas en el Reino Unido o la UE con quienes compartimos datos para mejorar nuestras ofertas e identificar clientes potenciales.

• Terceras partes con quienes has suscrito expresamente recibir marketing de o con ellas.

• Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus Datos Personales de la misma forma que se establece en esta Política de Privacidad.

• HM Revenue and Customs, reguladores, fuerzas del orden, autoridades públicas u otras terceras partes que actúan como controladores con sede en el Reino Unido donde sea necesario para ejercer nuestros derechos o cumplir con una obligación legal.

21. Transferencias Internacionales

No transferimos tus Datos Personales fuera del Reino Unido o del EEE.

22. Seguridad de los Datos

Toda la información que nos proporcionas se almacena en nuestros servidores seguros ubicados en el Reino Unido O EEE. Cualquier transacción de pago realizada por nosotros o nuestro proveedor de servicios de procesamiento de pagos de terceros Total Processing Limited, parte de nomupay será encriptada usando tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL). Donde te hemos proporcionado (o donde tú has elegido) una contraseña que te permite acceder a ciertas partes de nuestra App o Servicios, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas la contraseña con nadie.

Una vez que hemos recibido tu información, usaremos procedimientos y características de seguridad estrictos para proteger tus Datos Personales contra pérdida, uso no autorizado o acceso. Los datos están protegidos con técnicas estándares de la industria tanto en reposo como en tránsito. El acceso es estrictamente controlado a través de permisos, y solo el personal autorizado con una necesidad legítima de negocio puede acceder a ellos. Implementamos monitoreo, revisiones de seguridad y controles de acceso para prevenir el uso no autorizado, pérdida o modificación.

Hemos establecido procedimientos para detectar y responder a violaciones de Datos Personales y notificarte a ti y a cualquier regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

23. Retención de Datos

Por ley, tenemos que conservar información básica sobre nuestros clientes (incluyendo Datos de Contacto, Identidad, Seguridad y Transacción) durante seis años después de que dejen de ser clientes con el propósito de tratar cualquier litigio potencial, amenazado o real.

En algunas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos, como se detalla en la sección "Tus Derechos Legales" a continuación.

Una vez que ya no tengamos derecho legal a mantener tus Datos Personales, los eliminaremos o, en algunas circunstancias, anonimizaremos tus Datos Personales (de modo que ya no puedan asociarse contigo) para propósitos de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin avisarte más.

Si no utilizas la App durante un período de 24 meses, entonces trataremos la cuenta como caducada y eliminaremos tus Datos Personales.

24. Tus Derechos Legales

Tienes los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus Datos Personales.

• Acceso. Solicitar acceso a y/o una copia de los Datos Personales que procesamos sobre ti (comúnmente conocido como solicitud de acceso del interesado). Esto te permite verificar que los estamos procesando legalmente.

• Corrección. Solicitar la corrección de cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti. (Puede que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporciones.)

• Eliminación. Solicitar que eliminemos o borremos tus Datos Personales donde no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También puedes pedirnos que eliminemos o borremos tus Datos Personales donde hayas ejercido con éxito tu derecho de oponerte al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado tu información de manera ilegal o cuando necesitemos borrar tus Datos Personales para cumplir con la ley. (En algunos casos, es posible que necesitemos continuar reteniendo algunos de tus Datos Personales cuando lo exija la ley. Si estos se aplican, te notificaremos en el momento de nuestra respuesta.)

• Oposición. Oponerte a que procesemos tus Datos Personales donde (a) estamos basándonos en intereses legítimos como base legal y sientes que el procesamiento impacta en tus derechos y libertades fundamentales, o (b) el procesamiento es para propósitos de marketing directo. En algunos casos, podemos rechazar tu objeción si podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para continuar procesando tu información que anulen tus derechos y libertades.

• Restricción. Solicitar que restrinjamos o suspendamos nuestro procesamiento de tus Datos Personales:

• si deseas que establezcamos la precisión de los datos;

• donde nuestro uso de los datos es ilegal, pero no deseas que los borremos;

• donde ya no los necesitemos, pero necesitas que los conservemos para establecer, ejercer o defender reclamos legales;

• o te has opuesto a nuestro uso de tus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos superiores para usarlos.

• Portabilidad de datos. Solicitar que transfiramos ciertos de tus Datos Personales a ti o a un tercero elegido por ti en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina. Este derecho solo se aplica a la información procesada por medios automatizados que procesamos sobre las bases legales de consentimiento o desempeño de un contrato.

• Retirar consentimiento. Retirar tu consentimiento en cualquier momento donde nos basamos en el consentimiento para procesar tus Datos Personales. Por favor, ten en cuenta que esto no afecta la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retires tu consentimiento, y después del retiro, es posible que no podamos proporcionarte ciertos productos o servicios. Te notificaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.

• Presentar una queja al Comisionado de Información. Si no estás satisfecho con cómo procesamos tus Datos Personales, te pedimos que te contactes con nosotros primero utilizando los detalles a continuación para que tengamos la oportunidad de corregirlo. Sin embargo, también tienes derecho a presentar una queja al ICO en cualquier momento.

  
  

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento contactándonos en help@boshhh.com.

Nuestra Política de Cookies del Sitio Web establece nuestro procesamiento de tus Datos de Cookies, que se puede encontrar aquí: https://boshhh.com/privacy/terms/cookies-policy.